Összegyűjtöttük a kérdéseket, melyeket leggyakrabban intéztek hozzánk.
Telefonon és e-mailben is felveheted velünk a kapcsolatot. Kattints ide vagy a felső menüsorban található Kapcsolat menüpontra.
Emellett Facebookon is írhatsz nekünk üzenetet: kattints ide.
A Petamin webáruházban az adott terméket a kosárba teszem gombbal tudod véglegesíteni. A fizetek gombbal a termékek összesítése után, a tovább kattintva a fizetési-, szállítási feltételek megadása után a megrendelés véglegesítése gombra kattintva tudod elküldeni a rendelést.
Vásárlás előtt érdemes regisztrálni, melyet a főoldal jobb felső sarkában található regisztráció segítségével tudsz megtenni. Ezt a termékek vásárlásának menete (kosár megtekintése, szállítási adatok megadás, fizetési adatok megadása, rendelés véglegesítése lépések) után tudod megtenni. Regisztráció nélküli vásárlás esetén, a kívánt termék kosárba helyezését követően szükséges kitöltened a szállítási és számlázási adatokat.
Webáruházunk rendelkezik szabadszavas keresővel, így a jobb oldalon fent, ebbe a rubrikába beírva a keresett termék nevét vagy egy részét, valószínűleg megtalálja a kérdéses terméket. Ezen kívül termékeinket megpróbáltuk könnyen értelmezhető kategóriákba és alkategóriákba sorolni, képekkel illusztrálva azokat. Amennyiben mégsem találnád meg a keresett terméket, úgy a kapcsolat menüpont alatt írj nekünk és segítünk.
Igen! Személyes átvétel az alábbi címen és időpontban lehetséges. A helyszínen bankkártyával is tudsz fizetni.
Ügyfélszolgálat
Nyitvatartás:
Hétfő: 08.00 - 18:00
Kedd: 08.30 - 17:00
Szerda: 08.30 - 17:00
Csütörtök: 08.30 - 17:00
Péntek: 08.30 - 15:30
Hétvégeken ügyfélszolgálatunk és a személyes átvétel központunkban szünetel, még szombati munkanapokon is!
Ügyfélszolgálati telefonszámunk:+36 70 359 9999
E-mail: hello@petamin.hu
A megrendelt termékeket külföldre is ki tudjuk szállítani. A szállítási költség azonban nagyban függ a szállítási címtől és a csomag méretétől.
Ha külföldre szeretnél rendelni, kérjük kattints ide és vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.
A webáruházban leadott rendelések 1-4 munkanapon belül érkeznek meg a megadott címre. A szállítás lehetséges módjairól ide kattintva tájékozódhatsz: https://petamin.hu/info/szallitasi-feltetelek
A termékek kiválasztása után a szállítási címem szerkesztése gombra kattintva van lehetőséged módosítani a szállítási címed.
Az ingyenes szállítás költséghatára 14900 Ft GLS Futárszolgálattal és Foxpost automatába. 14900 Ft vásárlási értéktől INGYENES a szállítás, alatta a GLS Futárszolgálat díja 1490 Ft, a Csomagpont díja 1290 Ft, GLS Csomagautomatába pedig 790 Ft, a Foxpost csomagpont díja 890 Ft. MPL Futárszolgálattal 24900 Ft alatt 1990 Ft a kiszállítás díja, 24900 Ft vásárlási értéktől pedig ingyenes.
Utánvétes fizetés esetén a szállítási költségen kívül 390 Ft utánvétkezelési díjat számítunk fel (ingyenes szállítás esetén az utánvétkezelési díj 0 Ft)!
A Petamin webáruházban érvényesíthető kedvezménykódot a hírlevelekben, feliratkozás után, illetve akciós időszakokban kaphatsz. A termékek kosárba helyezése után az aktuális kedvezménykódot a kosár oldalon feltüntetve tudod igénybe venni az aktuális kedvezményt.
A vásárlás közben meggondolod magad, akkor a termékek mellett található plusz és mínuszjellel van lehetőséged módosítani a rendelésben szereplő termékeket, majd a kosár frissítése gombbal lehetséges frissíteni rendelésed.
A Petamin webáruházban szereplő összes termék leírásánál megtalálod a készítményekben szereplő összetevőket. Ha a teljes összetétel érdekel, akkor a termékoldalon kattints az Összetétel fülre.
Ha egy adott termék adagolása érdekel, akkor a termékoldalon kattints az Adagolás fülre.
Az ételérzékenység és allergia sajnos kedvenceink körében is egyre gyakoribb. Ezért fontos számunkra, hogy minél több termékünk gluténmentes és/vagy laktózmentes legyen. Ezt a termékek oldalán kis piktogrammal jelezzük, így:
Gluténmentes: 
Laktózmentes: 
Emellett külön termékkategóriákat is létrehoztunk:
Itt találod az összes gluténmentes terméket.
Itt találod az összes laktózmentes terméket.
A Petamin termékek származási helyét mindig az adott termék „Tájékoztató” bemutató szövegének a végén találhatod meg.
Az esetleges ellenjavallatokat a termékoldalon az Adagolás fülre kattintva találhatod meg.
Az ingyenes Petamin tanulmányokat keresztneved és e-mail címed megadásával, a kívánt tanulmány kiválasztásával és az adatvédelmi nyilatkozat elfogadásával tudod letölteni.
Ha nem sikerül a tanulmány letöltése, kérjük ellenőrizd, hogy helyesen írtad-e be az e-mail címedet. Az is előfordulhat, hogy korábban már feliratkoztál a tanulmány letöltésére, kérjük nézd át a korábbi e-mail üzeneteidet. Érdemes e-mail fiókodban a Promóciók fül alatt vagy a Spam mappában is keresned a levelünket.
Ha a fentiek közül egyik sem jelentett megoldást, kattints ide és vedd fel velünk a kapcsolatot!
A hozzánk beérkezett rendeléseket minden esetben átnézzük, ellenőrizzük, majd emailben visszaigazoljuk neked egy automatikus levélben. A rendelés feldolgozását követően 1-4 munkanapon belül a megadott címre szállítjuk a rendelésben szereplő készítményeket. Amennyiben mégsem szeretnéd a rendelésben szereplő termékeket, akkor keress minket valamelyik elérhetőségünkön.
Terméktől való elállás esetén.
Telefon: +36703599999
Internet cím: https://petamin.hu
E-mail: hello@petamin.hu
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a rendeléstől való elállását a rendelés leadását követő 30 napon belül. A terméket hibátlan csomagolásban, bontatlan dobozban van módunk visszavenni.
Mindent megteszünk, hogy a rendelésedet nem csak gyorsan, de pontosan is készítsük össze számodra. Sajnos hibák a legszigorúbb ellenőrzések mellett is előfordulhatnak, ezért elnézésedet kérjük! Arra kérünk, hogyha hibás/hiányos csomagot észleltél, elsőként mindenképpen ellenőrizd a visszaigazoló e-mailedet, hogy a rendelés és a csomag tartalma egyezik-e! Akkor lehetsz benne biztos, hogy nem azt kaptad, amit rendeltél, ha a csomagban lévő számla tételei nem egyeznek a kapott termékekkel. Ebben az esetben minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot a +36 70 359 9999 telefonszámon vagy e-mailben a hello@petamin.hu címen. Kérésedet 1-4 munkanapon belül feldolgozzuk és kollégánk felveszi veled a kapcsolatot.
Ha plusz terméket szeretnél kérni még az elküldött rendelésedhez, akkor keresd ügyfélszolgálatunkat a rendelésed napján. 1 napon belül lehetőséged van még módosítani.
